Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 24 de septiembre de 2025

1. Descripción General

Horizon AI Manager ("la Plataforma") es un CRM de leads con autenticación, gestión de leads y paneles construidos en Django, que integra servicios externos como correo, Google y Meta para centralizar y automatizar la captación y seguimiento de oportunidades.

2. Datos que Recopilamos

  • Datos de cuenta y perfil: nombre de usuario, correo electrónico, tipo de usuario y datos de perfil asociados.
  • Datos operativos del CRM: leads, actividades, comentarios, agendamientos y asignaciones.
  • Conexiones de terceros: tokens o credenciales necesarias para integrar proveedores como Google, Meta o correo, siempre mediante mecanismos seguros.
  • Datos técnicos: registros de acceso, direcciones IP, identificadores de sesión y cookies necesarias para la autenticación y seguridad.

3. Finalidades del Tratamiento

  • Proveer y mantener la Plataforma y sus funcionalidades de gestión de leads.
  • Autenticar usuarios y administrar permisos según el rol/tipo de usuario.
  • Sincronizar y mostrar información proveniente de integraciones autorizadas (p. ej., Google, Meta y correo).
  • Mejorar el rendimiento, seguridad y experiencia de uso mediante analítica técnica interna.
  • Comunicaciones operativas sobre cambios relevantes del servicio.

4. Bases Legales

Tratamos datos con base en: (a) ejecución de contrato (provisión del CRM), (b) cumplimiento de obligaciones legales, (c) interés legítimo en mantener la seguridad y calidad del servicio y (d) consentimiento cuando sea requerido para integraciones o comunicaciones específicas.

5. Conservación de Datos

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para brindar el servicio. Podremos conservar información mínima adicional para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

6. Compartición con Terceros

Compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar la Plataforma (p. ej., hosting, correo, Google, Meta) bajo acuerdos y medidas de seguridad. No vendemos datos personales.

7. Transferencias Internacionales

Si corresponde, las transferencias se realizan con salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos por la normativa aplicable).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (p. ej., control de acceso, cifrado en tránsito). Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos buenas prácticas de seguridad.

9. Derechos de los Usuarios

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad según la normativa aplicable. Para solicitarlo, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de Contacto.

10. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (p. ej., autenticación y mantenimiento de sesión). Puedes gestionar cookies desde tu navegador. Algunas funciones pueden verse afectadas si deshabilitas cookies esenciales.

11. Integraciones de Terceros

Cuando conectas tu cuenta con Google, Meta u otros, permites que la Plataforma acceda a datos según los permisos otorgados. Revoca estos accesos en cualquier momento desde el proveedor correspondiente o desde las opciones de conexión disponibles en la Plataforma.

12. Contacto

Si tienes consultas sobre privacidad, envíanos un mensaje a través de los canales de soporte habilitados en la Plataforma o mediante el email de contacto indicado en tu contrato o panel de administración.

Esta Política puede actualizarse. Te notificaremos cambios relevantes por medios razonables.